Onboarding Care
När du vill att vi sätter upp integrationen åt dig.
Våra ingenjörer konfigurerar din koppling, koordinerar med din redovisningskonsult, och säkerställer att allt fungerar innan vi lämnar över. Du behöver inte vara teknisk. Du behöver inte bli teknisk.
Pris exkl. moms. Licensavgift för integrationen tillkommer separat.
Vem du anlitar
Samma personer som bygger.
Onboarding Care utförs av samma ingenjörer som har skrivit koden bakom våra integrationer. Du anlitar inte en konsult som ringer ett supportnummer när hen kör fast — du anlitar någon som har varit på insidan av lösningen sedan den byggdes.
“Det är personen som faktiskt vet hur det fungerar som sätter upp åt dig.”
Det är ovanligt i SaaS-världen där implementation och utveckling är skilda discipliner. Hos oss är det samma team. Det betyder att den som sätter upp din integration kan svara på alla tekniska frågor på plats, ser hela bilden av hur lösningen fungerar, och tar med sig den kunskapen vidare till supporten om du behöver hjälp senare.
Det är dyrare för oss att jobba så. Det är därför vi gör det.
Vad ingår
Arbete som inte längre är ditt.
När du köper Onboarding Care försvinner följande från ditt bord:
- Kartläggning av era behov och flödenVi börjar med att förstå hur ni jobbar idag, vilka system som ingår, och vad ni faktiskt behöver att integrationen ska göra. Inga antaganden.
- Konfiguration och installationVi sätter upp kopplingen, kopplar mot rätt system, väljer rätt inställningar utifrån era behov, och aktiverar tjänsten.
- Koordinering med din redovisningskonsultVi tar dialogen direkt med din byrå kring kontoplaner, momskonton och allt annat som påverkar bokföringen. Du behöver inte vara mellanhand.
- Testning av kritiska scenarionVi kör testordrar, testar rabatter, testar avbokningar och andra scenarion innan vi släpper kopplingen i live-drift, så att avvikelser fångas innan de blir bokföringsproblem.
- Övervakning av de första veckorna i driftNär automatiseringen väl kickar igång dyker frågor upp som inte var uppenbara förut. Vi finns på plats och svarar utan att starta om från noll.
- Överlämning när allt fungerarVi släpper inte taget förrän kopplingen gör det den ska. Sen tar grundsupporten över, och du vet redan vilka du pratar med.
Vad det inte är
Onboarding Care är en uppsättningstjänst — inte ett konsultprojekt. Följande ingår inte:
- — Skräddarsydd utveckling eller modifiering av integrationen
- — Ersättning av eller arbete åt din redovisningsbyrå
- — Förstudier eller affärsutveckling
- — Löpande underhåll av er produktdata
Om något av detta behövs hänvisar vi till vår konsultavdelning som tar dialogen separat.
Varför betala
Det vi har märkt med åren.
“När någon betalar för vår tid är vi mer investerade i deras flöde.”
Det låter självklart men det är värt att säga: när du köper Onboarding Care signalerar du till oss att den här uppsättningen är värd att göra ordentligt. Vi kan ta tiden att förstå just ert flöde, ställa de frågor som behövs, koordinera med din byrå utan att stressa.
Det är när den här tiden investeras i början som integrationen verkligen blir rätt — och förblir rätt på sikt. Det är där den långa relationen byggs.
“De ställde frågor jag inte ens visste att vi behövde svara på. Det märks att de tar uppsättningen på allvar.”
[Kundnamn]
[Företag]
Pris
Onboarding Care
Det här ingår
- Kartläggning, konfiguration och installation
- Direkt dialog med din redovisningsbyrå
- Testning innan live och övervakning efter
- Tjänsten utförs av samma team som bygger
Pris exkl. moms. Licensavgift för integrationen tillkommer separat.
Vanliga frågor
Innan du bestämmer dig
Behöver jag Onboarding Care eller kan jag sätta upp själv?
De flesta av våra kunder sätter upp själva via kundportalen med våra guider — det fungerar bra om du är van vid era system och har tid att göra det. Onboarding Care passar dig som hellre vill att vi gör jobbet, eller om uppsättningen är mer komplex än standard.
Hur lång tid tar uppsättningen?
Oftast slutförs uppsättningen inom 1–3 arbetsdagar från att vi har all information vi behöver, beroende på integrationens komplexitet och hur snabbt vi får svar från dig och din byrå. Vi går igenom tidsplan med dig under det första samtalet.
Vad om det visar sig att jag behöver något annat än standard?
Då säger vi det till dig direkt. Onboarding Care täcker uppsättning av våra standardkopplingar. Om det visar sig att ni behöver skräddarsydd utveckling tar vår konsultavdelning över den dialogen — utan att Onboarding Care-avgiften försvinner i tomma intet, vi räknar den mot eventuellt projekt om det blir aktuellt.
Hur betalas Onboarding Care?
Engångsfakturering tillsammans med licensavgiften vid uppstart. Månadsabonnemanget för integrationen startar separat när tjänsten aktiveras.
Vad händer efter Onboarding Care är klar?
När kopplingen är överlämnad tar vår grundsupport över. Du har redan pratat med dem — det är samma team. All historik från uppsättningen finns hos oss, så om du hör av dig en månad senare med en fråga vet vi exakt hur er integration är konfigurerad.